Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

Jelen dokumentum a Bérgépek Gépáruház Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság által üzemeltetett Bergepek.hu webáruház használatára és az ott történő vásárlásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) tartalmazza. A webáruház üzemeltetője a Bérgépek Gépáruház Kft. (a továbbiakban: Eladó).

A webáruház szolgáltatásainak igénybevételéhez a Vásárló köteles elfogadni a jelen ÁSZF rendelkezéseit, amelyet a rendelési folyamat során található jelölőnégyzet kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF elfogadása a megrendelés leadásának feltétele. Az adásvételi szerződés az Eladó külön, a megrendelést elfogadó visszaigazolásának a Vásárló számára hozzáférhetővé válásával jön létre; a megrendelés beérkezéséről küldött automatikus visszaigazolás önmagában nem jelenti a megrendelés elfogadását.

Amennyiben a Vásárló az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, a webáruház szolgáltatásait nem jogosult igénybe venni, így nem jogosult megrendelést leadni.

A jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződés nem kerül iktatásra, utólag nem hozzáférhető, annak létrejöttét a rendelési adatok igazolják. A webáruház működésével, a rendelés menetével, valamint a szállítással kapcsolatos kérdések esetén ügyfélszolgálatunk a megadott elérhetőségeken áll rendelkezésre.

Eladó neve: Bérgépek Gépáruház Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 4173 Nagyrábé, Esze Tamás u. 28.

Cégjegyzékszám: 09-09-037592

Adószám: 32977923-2-09

Telefonszám: +36 70 307 1053

E-mail cím: bergepek@gmail.com

I. Bevezető rendelkezések

1.) A jelen Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) nem szabályozott kérdésekre a magyar jog rendelkezései az irányadók, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre („Ptk.”) valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvényre (Elker. tv.), valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet előírásaira. Az egyes termékekre vonatkozó speciális ágazati jogszabályok rendelkezései szintén alkalmazandók. A kötelező jogszabályi előírások a felekre külön kikötés nélkül is kötelező érvényűek.

2.) Jelen ÁSZF a weboldalon történő közzététel napjától hatályos, és visszavonásig vagy módosításig marad érvényben. Az Eladó fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, különösen jogszabályváltozás, üzletpolitikai szempont, szállítási díjak módosulása vagy a vállalkozás működését érintő változások esetén. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététel napjától hatályos. A változások nem érintik a korábban létrejött szerződéseket, a korábban létrejött szerződésekre nem alkalmazandók. Új megrendelés leadása esetén a Vásárló köteles ismételten elfogadni az aktuálisan hatályos ÁSZF rendelkezéseit.

3.) A Bergepek.hu webáruház Magyarországon működik, üzemeltetésére és karbantartására is Magyarországon kerül sor. A Vásárló és az Eladó közötti jogviszonyra – a kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi rendelkezések sérelme nélkül – a magyar jog szabályai irányadók.

4.) A Bérgépek Gépáruház Kft. által üzemeltetett Bergepek.hu webáruház építőipari gépek, szerszámok, kerti gépek, mérőeszközök, tisztító berendezések, műhelyfelszerelések, valamint ezekhez kapcsolódó tartozékok értékesítésével foglalkozik.

5.) A webáruház főbb termékkategóriái:

• építőipari gépek,
• burkoló szerszámok,
• gyémánttechnika,
• kerti gépek,
• kisgépek,
• mérőeszközök,
• festékek, lazúrok, vegyiáru,
• tisztító berendezések,
• vágógépek.

6.) A webáruházban történő rendelés leadásának feltétele a jelen ÁSZF, valamint a weboldalon elérhető Adatkezelési Tájékoztató elfogadása. A Vásárló az ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy annak tartalmát megismerte, megértette, és az abban foglalt rendelkezéseket magára nézve kötelezőnek fogadja el.

7.) A vásárlás nem regisztrációhoz kötött, így a Vásárló vendégként, felhasználói fiók létrehozása nélkül is leadhat megrendelést. Az Adatkezelési Tájékoztató és a jelen ÁSZF megismerése és elfogadása azonban minden esetben szükséges a rendelés véglegesítéséhez.

8.) Jelen ÁSZF kizárólag a Bergepek.hu webáruház működésére és az ott elérhető szolgáltatásokra vonatkozik. Az ÁSZF aktuális változata a weboldalon történő közzététel napjától hatályos.

9.) A webáruház szolgáltatásait természetes személyek és jogi személyek vehetik igénybe. Kiskorú vagy cselekvőképességében korlátozott személy kizárólag törvényes képviselője hozzájárulásával jogosult megrendelést leadni.

II. Fogalmak

Vonatkozó jogszabályok:

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. rendelete (2016.04.27.) a természetes személyek személyes adatainak kezeléséről és védelméről, továbbá ezen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet, azaz az általános adatvédelmi rendelet hatályon kívül helyezéséről
• Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2018/302. rendelete (2018.02.28.) a belső piacon belül a Fogyasztó állampolgársága, lakó/letelepedési helye alapján való indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394. rendelete, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról

1.) Felek: A jelen ÁSZF alkalmazásában Felek alatt az Eladó és a Vásárló együttesen értendők. Vásárlónak minősül minden természetes személy vagy gazdálkodó szervezet, aki a Bergepek.hu webáruház szolgáltatásait igénybe veszi, illetve ott megrendelést ad le.

2.) Fogyasztó: Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A kötelező jótállásra és a békéltető testületi eljárásra vonatkozó különös jogosultságokat a vonatkozó fejezetek tartalmazzák.

3.) Fogyasztói szerződés: Olyan szerződés, amelynek egyik szerződő fele fogyasztónak minősül.

4.) Jótállás: A jótállás az Eladó által vállalt felelősség a szerződés megfelelő teljesítéséért. A jótállás lehet jogszabály alapján kötelező vagy az Eladó által önként vállalt többletkötelezettség.

5.) Szerződés: Az Eladó és a Vásárló között elektronikus úton, az Eladó külön, a megrendelést elfogadó visszaigazolásának a Vásárló számára hozzáférhetővé válásával létrejövő adásvételi szerződés.

6.) Távollévők között kötött szerződés: Olyan szerződés, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, távollévők közti kommunikációs eszköz alkalmazásával, távértékesítési rendszer keretein belül kerül megkötésre.

7.) Távollévők közötti kommunikációs eszköz: Minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a felek számára a személyes jelenlét nélküli kommunikációt és szerződéskötést, így különösen az internet, telefon, e-mail vagy egyéb elektronikus kommunikációs csatorna.

8.) Termék: A Bergepek.hu webáruházban értékesítésre kínált minden forgalomképes ingó dolog, amely a Vásárló által megrendelhető és az adásvételi szerződés tárgyát képezi.

9.) Vállalkozás: Olyan természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet, amely gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében jár el.

10.) Webáruház: A Bergepek.hu online értékesítési felülete, amelyen keresztül a Vásárló megrendelést adhat le, és amelyen az Eladó termékeit és szolgáltatásait kínálja.

11.) Tulajdonjog-fenntartás: A megrendelt termék tulajdonjoga a teljes vételár és valamennyi kapcsolódó költség megfizetéséig az Eladót illeti meg.

12.) Szolgáltatás: Az Eladó által nyújtott, termékértékesítéshez kapcsolódó vagy attól független tevékenység, különösen javítási, karbantartási, szervizelési vagy alkatrészellátási szolgáltatás.

III. Az ÁSZF hatálya

1.) A jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya kiterjed a Bérgépek Gépáruház Kft. által üzemeltetett Bergepek.hu webáruház használatával kapcsolatos valamennyi jogviszonyra. Az ÁSZF rendelkezései irányadók az Eladóra, a webáruház látogatóira, a megrendelést leadó Vásárlókra, valamint minden olyan vállalkozásra vagy természetes személyre, aki a webáruház szolgáltatásait igénybe veszi.

2.) Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek, vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a dokumentum további rendelkezéseinek érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabályi előírások alkalmazandók.

3.) Az Eladó fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A mindenkor hatályos ÁSZF a weboldalon kerül közzétételre, a módosítás hatálybalépésének időpontjával együtt. A változások a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre vonatkoznak, és nem érintik a korábban létrejött szerződéseket.

4.) A webáruházon keresztül létrejövő szerződések nyelve magyar. A szerződés az Eladó külön, a megrendelést elfogadó elektronikus visszaigazolásának a Vásárló számára hozzáférhetővé válásával jön létre. A megrendelés beérkezéséről küldött automatikus visszaigazolás önmagában nem hozza létre a szerződést.

5.) A webáruházban szereplő valamennyi ár magyar forintban (HUF) értendő, és tartalmazza a hatályos jogszabályok szerinti általános forgalmi adót (bruttó ár). A feltüntetett árak a szállítás díját nem tartalmazzák; annak összege a választott szállítási mód alapján külön kerül meghatározásra a rendelési folyamat során.

IV. Vásárlás a webáruházban

1.) A Bergepek.hu webáruházban történő vásárlás nem regisztrációhoz kötött, így a Vásárló felhasználói fiók létrehozása nélkül is jogosult megrendelést leadni.

2.) A megrendelés leadásához a Vásárlónak a rendelés során meg kell adnia a teljesítéshez szükséges adatokat, különösen:

• vezetéknév és keresztnév,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• számlázási és szállítási adatok.

3.) A Vásárló köteles a rendelés során a saját, valós és pontos adatait megadni. Az Eladó nem felel a Vásárló által hibásan, hiányosan vagy valótlanul megadott adatokból eredő károkért, késedelmekért vagy egyéb problémákért.

4.) Amennyiben a Vásárló által megadott adatok pontatlansága a rendelés teljesítését akadályozza vagy ellehetetleníti, az Eladó jogosult a megrendelés teljesítését felfüggeszteni, illetve szükség esetén törölni. Az Eladó a Vásárlóval történő egyeztetés útján lehetőséget biztosít az esetleges adatbeviteli hibák javítására.

5.) Amennyiben a Vásárló regisztrált felhasználói fiókot hoz létre a webáruházban, köteles a belépési adatait, különösen a jelszavát bizalmasan kezelni. Az Eladó nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek abból erednek, hogy a Vásárló a jelszavát elveszíti, elfelejti, vagy az illetéktelen személyek számára hozzáférhetővé válik.

6.) A Vásárló a rendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF, valamint a weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztató tartalmát megismerte és elfogadja.

7.) A webáruház szolgáltatásait kizárólag cselekvőképes természetes személyek, valamint jogi személyek jogosultak igénybe venni. Kiskorú személy kizárólag törvényes képviselője hozzájárulásával jogosult megrendelést leadni.

V. Megrendelés menete és a szerződés létrejötte

1.) A Bergepek.hu webáruházban szereplő termékek online megrendeléssel vásárolhatók meg, valamint bizonyos termékek személyesen is átvehetők vagy megvásárolhatók az Eladó által megjelölt átvételi pontokon. Az aktuális elérhetőségek és átvételi lehetőségek a weboldalon kerülnek feltüntetésre.

2.) A rendelés leadásának feltétele a szükséges adatok pontos megadása, valamint a jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadása.

3.) A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és bruttó árak, vagyis tartalmazzák a mindenkor hatályos ÁFA összegét. A termékek ára nem tartalmazza a szállítási és egyes fizetési módokhoz kapcsolódó esetleges többletköltségeket. Az Eladó külön csomagolási díjat nem számít fel, és minimális rendelési értéket sem határoz meg.

4.) Az Eladó a termékek mellett törekszik részletes leírás, műszaki adatok és – lehetőség szerint – fényképek megjelenítésére. A weboldalon megjelenített képek bizonyos esetekben illusztrációk lehetnek, ezért a termék tényleges megjelenése minimálisan eltérhet.

5.) Akciós ajánlatok esetén az Eladó a weboldalon tájékoztatást nyújt az akció időtartamáról, feltételeiről, valamint – jogszabályi kötelezettség esetén – a korábbi alkalmazott árról is, mely az előző 30 nap legalacsonyabb ára. Lépcsőzetes akció esetén, amikor a termék ára fokozatosan csökkent korábbi árnak az első leértékelést megelőző ár, amely hosszabb időn keresztül volt alkalmazva. Az akciók a készlet erejéig vagy visszavonásig érvényesek.

6.) Amennyiben a weboldalon technikai hiba vagy rendszerhiba miatt nyilvánvalóan hibás ár kerül feltüntetésre – különösen irreálisan alacsony, „0 Ft-os” vagy „1 Ft-os” ár –, az Eladó nem köteles a rendelést ezen az áron teljesíteni. Ilyen esetben az Eladó jogosult a megrendelést visszautasítani vagy a helyes ár feltüntetésével új ajánlatot tenni, amelyet a Vásárló szabadon elfogadhat vagy elutasíthat. Hibás árnak minősül különösen az az ár, amely nyilvánvalóan téves, és amelyen az Eladónak nem állt szándékában a szerződés megkötése. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának.

Hibás árnak minősül különösen, de nem kizárólagosan:

• nyilvánvalóan téves, irreális ár, ami az érintett termék / szolgáltatás közismert, általánosan elfogadott árától jelentősen eltér;
• esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os ár;
• egyéb feltűnő értékaránytalanságot mutató ár

7.) A Vásárló a kiválasztott termékeket a virtuális kosárba helyezheti. A kosár tartalma a rendelés leadása előtt bármikor módosítható, a termékek darabszáma változtatható vagy törölhető.

8.) A rendelési folyamat során a Vásárló megadhatja a szállítási és számlázási adatokat, kiválaszthatja a kívánt szállítási és fizetési módot, valamint megjegyzést fűzhet a rendeléshez.

9.) A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló ellenőrizheti a megadott adatokat és a rendelés tartalmát. Az esetleges adatbeviteli hibák a rendelés elküldése előtt javíthatók.

10.) Amennyiben a webáruházban technikai hiba, adatbeviteli pontatlanság vagy egyéb hiányosság miatt valamely termék adata, ára vagy elérhetősége hibásan jelenik meg, az Eladó fenntartja a javítás és módosítás jogát. A hiba felismerését követően az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót a helyes adatokról. A Vásárló ezt követően jogosult a megrendelés megerősítésére a módosított feltételek szerint, vagy a rendeléstől indokolás nélkül elállhat.

11.) Fizetési módok

Az Eladó az alábbi fizetési lehetőségeket biztosítja:

o utánvétes fizetés,

o banki átutalás,

o készpénzes fizetés személyes átvétel esetén.

Amennyiben a megrendelt termék futárszolgálattal kerül kiszállításra, lehetőség van arra, hogy a Vásárló a megrendelés végösszegét a futárnak teljesítse készpénzben a megrendelt termék(ek) átvételekor.

Amennyiben a megrendelt termékek összértéke meghaladja a 200 000 Ft-ot, utánvétes fizetés nem választható; ilyen esetben banki átutalás választható.

Átutalással történő fizetés választása esetén a Vásárló köteles a megrendelt termékek vételárát a visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlaszámra, a visszaigazolástól számított 3 napon belül átutalni. A megrendelés teljesítése, illetve a termék átadása vagy kiszállítása az összeg Eladó bankszámláján történő jóváírását követően történik.

12.) A megrendelés elküldését követően a Vásárló automatikus elektronikus visszaigazolást kap a megadott e-mail címre, amely igazolja, hogy a megrendelés az Eladó rendszerébe beérkezett. Az automatikus visszaigazoló e-mail kizárólag a rendelés fogadásának tényét tanúsítja, valamint rögzíti a megrendelés főbb adatait.

A szerződés az Eladó külön, megrendelést elfogadó visszaigazolásával jön létre, amelyben az Eladó tájékoztatást adhat különösen a rendelés feldolgozásáról, a termék elérhetőségéről, a várható szállítási határidőről és a teljesítés egyéb lényeges feltételeiről.

A megrendelés és az arra vonatkozó elektronikus visszaigazolás akkor tekinthető kézbesítettnek, amikor az a címzett számára hozzáférhetővé válik.

Az Eladó nem felel az olyan késedelemért vagy kézbesítési hibáért, amely a Vásárló által hibásan megadott e-mail címből, illetve a levelezőrendszer vagy spam-szűrő beállításaiból ered.

13.) A rendelések feldolgozása munkanapokon, nyitvatartási időben történik. A munkaidőn kívül leadott rendelések feldolgozására a következő munkanapon kerül sor.

14.) Az automatikus visszaigazoló e-mailen felül az Eladó a rendelés feldolgozása során külön megerősítő e-mailt küld a Vásárló részére legkésőbb a megrendelés beérkezésétől számított 72 órán belül. A megerősítő e-mail többek között tartalmazza:

• a Vásárló nevét,
• a megrendelt termék(ek) megnevezését,
• a rendelt mennyiséget,
• valamint a fizetendő végösszeget.

15.) Az Eladó a megerősítő e-mail elküldése előtt ellenőrzi a termékek aktuális készletét és elérhetőségét. Amennyiben valamely termék nem áll rendelkezésre vagy készlethiány lép fel, az Eladó erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és egyeztet a várható beszerzési, illetve szállítási határidőről. A Vásárló jogosult a megrendeléstől elállni, amennyiben a módosított teljesítési határidőt nem fogadja el.

16.) Az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított várhatóan 1–5 munkanap. Ettől eltérő szállítási határidő esetén az Eladó a termék adatlapján vagy a rendelés visszaigazolásában tájékoztatja a Vásárlót.

17.) A Vásárló a rendelés leadásával tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.

18.) Amennyiben a megrendelt termék raktáron elérhető, az Eladó a rendelés feldolgozását és – előre fizetés esetén – a vételár beérkezését követően megkezdi a teljesítést, és a terméket átadja a szállítást végző partner részére.

Utánvétes fizetési mód választása esetén a kiszállítás előzetes fizetés nélkül történik, a Vásárló a vételárat a termék átvételekor köteles megfizetni a futárszolgálat részére.

19.) Az Eladó a vásárlásról névre és címre szóló elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vásárló által megadott e-mail címre küld meg. A Vásárló az ÁSZF elfogadásával hozzájárul az elektronikus számlázáshoz. Az elektronikus számla a papír alapú számlával egyenrangú, azaz ugyanolyan hiteles számlának tekintendő.

20.) Az adásvételi szerződés alapján az Eladó köteles a megrendelt termék átadására és tulajdonjogának átruházására, míg a Vásárló köteles a vételár megfizetésére és a termék átvételére.

21) Amennyiben a Vásárló fizetési kötelezettségét a megadott határidőn belül nem teljesíti, az Eladó jogosult a megrendelés teljesítését felfüggeszteni, a rendelést törölni, illetve – szükség esetén – a kiszállítás alatt álló termék visszaszállításáról intézkedni a Vásárló költségére. A késedelem időtartamára a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamat számítható fel.

22.) Amennyiben a Vásárló a megrendelt terméket ismételt értesítés vagy kézbesítési kísérlet ellenére sem veszi át, az Eladó jogosult a szerződéstől elállni, és a terméket újra értékesíteni. Az Eladó jogosult a meghiúsult teljesítéssel kapcsolatban ténylegesen felmerült, igazolt és indokolt költségeit a hatályos jogszabályok keretei között érvényesíteni.

23.) Amennyiben a Vásárló a termék átvételét két alkalommal tett írásos felszólítás ellenére sem teljesíti, az Eladó jogosult elállni a szerződéstől, és a terméket harmadik fél részére értékesíteni. Az Eladó jogosult a szerződésszegéssel összefüggésben ténylegesen felmerült, igazolt és arányos költségeit a hatályos jogszabályoknak megfelelően érvényesíteni.

24.) Amennyiben az Eladó vállalja a megrendelt termék kiszállítását a Vásárló részére, a kárveszély a termék átvételekor száll át a Vásárlóra vagy az általa kijelölt harmadik személyre. Ha a szállítást a Vásárló által megbízott fuvarozó végzi, és azt nem az Eladó ajánlotta, a kárveszély a termék fuvarozó részére történő átadásakor száll át a Vásárlóra.

25.) Amennyiben az Eladó a vállalt teljesítési határidőt elmulasztja, a Vásárló jogosult megfelelő póthatáridőt biztosítani a teljesítésre. Ha az Eladó a póthatáridőn belül sem teljesít, a Vásárló jogosult a szerződéstől elállni.

26.) A Vásárló jogosult póthatáridő biztosítása nélkül is elállni a szerződéstől, amennyiben:

• az Eladó a teljesítést egyértelműen megtagadta; vagy
• a szerződés jellegéből vagy a felek megállapodásából következően a teljesítés kizárólag meghatározott időpontban volt elfogadható.

27.) Amennyiben az Eladó a megrendelt terméket készlethiány vagy egyéb ok miatt nem tudja biztosítani, erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és a Vásárló által már megfizetett összeget késedelem nélkül visszatéríti. Az Eladó biztosítja, hogy a Vásárló a hibás teljesítés esetén a jogszabályban biztosított jogait érvényesíthesse.

28.) Az Eladó felhívja a Vásárló figyelmét, hogy amennyiben a Vásárló indokolatlanul nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt termék(ek)et (fizetési módtól függetlenül) és nem él a jogszabályban biztosított elállási jogával, szerződésszegést követ el, pontosan a Ptk. 6:156. § (1) bekezdése szerint késedelembe esik.

29.) Az Eladó jogosult a sikertelen kézbesítésből eredő, ténylegesen felmerült és igazolt költségeit – különösen az oda- és visszaszállítás indokolt költségeit – a hatályos jogszabályok keretei között érvényesíteni.

30.) Amennyiben a Vásárló szerződésszegő magatartása miatt az Eladó kénytelen jogi úton érvényesíteni követelését, így az ezzel összefüggésben ténylegesen felmerült és igazolt költségek a hatályos jogszabályok szerint érvényesíthetők.

31.) A Vásárlónak javasolt a termék átvételekor ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, valamint a termék mennyiségét és látható állapotát. Az átvételkor észlelhető mennyiségi vagy sérülési eltérések bejelentése elősegíti a gyors ügyintézést, azonban a vizsgálat elmulasztása nem érinti a fogyasztó jogát arra, hogy a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági igényét – ideértve a mennyiségi hibát is – a jogszabályban meghatározott határidőn belül érvényesítse.

32.) A Vásárló az átvételt követően a nem látható, úgynevezett rejtett hibák miatt jogosult minőségi kifogást vagy szavatossági igényt érvényesíteni a hatályos jogszabályok és a jelen ÁSZF rendelkezései szerint.

VI. Elállási jog

1.) A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti indokolás nélküli elállási jog kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárlót illeti meg. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül vásárol. A jelen VI. fejezet további rendelkezései erre az indokolás nélküli fogyasztói elállásra vonatkoznak.

Vállalkozásként, szakmai vagy üzleti célból vásárlóknak az Eladó nem biztosít indokolás nélküli elállási jogot vagy önkéntes visszavásárlási lehetőséget. A termék visszaküldése önmagában nem keletkeztet vételár-visszatérítési kötelezettséget. Ez nem érinti a hibás teljesítésből, a kötelező jótállásból vagy más jogszabályból eredő igényeket; azok a saját törvényi feltételeik szerint bírálhatók el.

2.) A fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az elállási jogát a termék átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Több termékből álló rendelés esetén a határidő az utoljára kézbesített termék, tétel vagy darab átvételének napjától kezdődik. Rendszeres szolgáltatás esetén az első teljesítés napja az irányadó.

3.) Amennyiben az Eladó nem biztosít megfelelő tájékoztatást az elállási jogról, a 14 napos elállási határidő további 12 hónappal meghosszabbodik. Ha az Eladó ezen időn belül utólag pótolja a tájékoztatást, az elállási határidő a tájékoztatás közlésétől számított 14 napig tart.

4.) A Vásárló az elállási jogát már a szerződés megkötésének napjától kezdődően, a termék átvételét megelőzően is gyakorolhatja.

5.) A Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított elállási jogát egyértelmű nyilatkozat útján, amely történhet e-mailben, postai úton vagy a weboldalon elérhető elállási nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja.

6.) Távollévők között kötött szerződések esetében az Eladó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (1a)–(1c) bekezdése szerinti elektronikus elállási funkció biztosítására köteles. A funkciónak az elállási időszak alatt folyamatosan, jól látható és könnyen hozzáférhető módon, „elállás a szerződéstől” megjelöléssel kell rendelkezésre állnia; az elküldéshez „elállás megerősítése” megjelölésű megerősítés szükséges. Az átvételi elismervényt indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón kell megküldeni, az elállás tartalmával, valamint a megküldés napjával és időpontjával. Az elektronikus funkció nem zárhatja ki az e-mailben vagy postai úton tett egyértelmű elállási nyilatkozatot.

7.) Az elállási nyilatkozat határidőben megtettnek minősül, ha a Vásárló azt a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Az elállási jog gyakorlásának határidőben történő igazolása a Vásárlót terheli.

8.) Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli. A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni: 4150 Püspökladány, Bocskai u. 5.

9.) A Vásárló a terméket kizárólag annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben használhatja. Amennyiben a visszaküldött termék sérült, hiányos, vagy a szükséges kipróbálást meghaladó használat nyomait mutatja, a Vásárló felel az ebből eredő értékcsökkenésért. Az Eladó jogosult az indokolt értékcsökkenés összegét a visszatérítendő vételárból levonni. A termék állapotának megállapítása érdekében az Eladó indokolt esetben szakértői vizsgálatot is igénybe vehet.

10.) Az Eladó az elállási nyilatkozat beérkezését követően haladéktalanul elektronikus visszaigazolást küld a Vásárló részére.

11.) Jogszerű elállás esetén az Eladó a Vásárló által megfizetett teljes összeget legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti.

12.) A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Vásárló más visszatérítési módhoz hozzájárul. A Vásárlót emiatt többletköltség nem terhelheti.

13.) Az Eladó jogosult a Vásárló részére visszajáró összeg visszatartására mindaddig, amíg a Vásárló a terméket nem küldi vissza, vagy kétséget kizáró módon nem igazolja annak visszaküldését. A két időpont közül a korábbit kell figyelembe venni. Amennyiben az Eladó vállalta, hogy a terméket saját maga vagy megbízottja útján szállítja vissza, a visszatartás joga nem illeti meg.

14.) Az Eladó nem vállal felelősséget a Vásárló által hibásan megadott bankszámlaszám vagy kézbesítési adatok miatt bekövetkező késedelemért vagy sikertelen visszatérítésért.

15.) A Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy az Eladó részére átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Vásárló a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

16.) A Vásárló nem felel az értékcsökkenésért, ha az Eladó az elállási jog gyakorlásának feltételeiről és határidejéről nem nyújtott megfelelő tájékoztatást.

17.) Több termékből álló vagy több részletben teljesített rendelés esetén az elállási határidő az utoljára kézbesített termék vagy tétel átvételének napjától számítandó.

18.) A Vásárló nem gyakorolhatja az elállási jogot különösen az alábbi esetekben:

• szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén, ha a szolgáltatás teljes mértékben teljesült, és a teljesítés a Vásárló előzetes, kifejezett hozzájárulásával kezdődött meg, továbbá a Vásárló tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljesítését követően elveszíti az elállási jogát;
• olyan termékek vagy szolgáltatások esetén, amelyek ára vagy díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható ingadozásától függ, és ezen ármozgás az elállási határidő alatt is bekövetkezhet;
• egyedi igény alapján vagy kifejezetten a Vásárló kérésére gyártott termékek esetén;
• romlandó vagy rövid minőségmegőrzési idejű termékeknél;
• higiéniai vagy egészségvédelmi okból vissza nem küldhető, felbontott csomagolású termékeknél;
• olyan termék esetén, amely természeténél fogva más termékkel elválaszthatatlanul összekeveredett;
• lezárt csomagolású hang-, képfelvétel vagy szoftver felbontása után;
• digitális adattartalom esetén, ha a teljesítés a Vásárló előzetes hozzájárulásával megkezdődött;
• olyan sürgős javítási vagy karbantartási szolgáltatás esetén, amelynek elvégzésére a Vásárló kifejezett kérésére került sor;
• nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, amennyiben a teljesítés a Vásárló előzetes, kifejezett hozzájárulásával megkezdődött, és a Vásárló egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az indokolás nélküli elállási jogát.

VII. Tulajdonjog fenntartása

1.) Az Eladó a megrendelt termék(ek) tulajdonjogát a teljes vételár és az esetlegesen kapcsolódó költségek maradéktalan megfizetéséig fenntartja. A tulajdonjog a teljes ellenérték kiegyenlítésével száll át a Vásárlóra.

A tulajdonjog átszállásáig a Vásárló a terméket kizárólag rendeltetésszerűen használhatja, azt nem idegenítheti el, nem adhatja bérbe, illetve harmadik személy javára nem terhelheti meg.

Amennyiben a Vásárló fizetési kötelezettségének határidőben nem tesz eleget, az Eladó jogosult a termék visszakövetelésére vagy a szerződéstől való elállásra.

A tulajdonjog fenntartása nem érinti a kárveszély átszállását; a termékkel kapcsolatos kárveszély a termék átvételekor a Vásárlóra száll át.

VIII. Szavatosság, jótállás

1.) A szavatosság és a jótállás feltételeit a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 19/2014 (IV.29.) NGM, valamint a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet tartalmazza.

2.) A Vásárló szavatossági vagy jótállási igényét az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

• Postai cím: 4173 Nagyrábé, Esze Tamás u. 28.
• Telefonszám: +36 70 307 1053
• E-mail cím: bergepek@gmail.com

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet a Vásárló kellékszavatossági jogával?

A Vásárló az Eladó hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg a Vásárlót kellékszavatossági igény alapján?

A fogyasztónak minősülő Vásárló a vonatkozó jogszabályokban meghatározott feltételekkel:

• kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna az Eladó számára;
• kérheti a vételár arányos leszállítását;
• súlyos szerződésszegés esetén a szerződéstől is elállhat.

A Vásárló akkor is jogosult árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére, ha:

• az Eladó a kijavítást vagy cserét nem végezte el, nem megfelelően teljesítette, vagy nem biztosította a termék leszerelését és ismételt üzembe helyezését, illetve megtagadta a termék szerződésszerű állapotának helyreállítását;
• a kijavítás vagy csere ellenére a termék ismételten hibásnak bizonyul;
• a hiba olyan jelentős mértékű, hogy az azonnali árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást indokolja;
• az Eladó nem vállalja a termék kijavítását vagy cseréjét, vagy egyértelműen megállapítható, hogy azt észszerű határidőn belül, illetve a Vásárló számára jelentős kényelmetlenség nélkül nem tudja teljesíteni.

Amennyiben a Vásárló hibás teljesítés miatt kíván elállni a szerződéstől, az Eladót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

A kijavítást vagy kicserélést az Eladónak ésszerű határidőn belül kell elvégeznie attól az időponttól számítva, amikor a Vásárló a hibát bejelentette. A Vásárló köteles a terméket a kijavítás vagy kicserélés lehetővé tétele érdekében az Eladó rendelkezésére bocsátani.

Az Eladó köteles a kicserélt vagy hibás termék visszavételéről saját költségén gondoskodni.

Amennyiben a kijavítás vagy csere olyan terméket érint, amelyet rendeltetésszerű használat céljából már beépítettek, felszereltek vagy üzembe helyeztek, a javítási vagy cserekötelezettség magában foglalja:

• a hibás termék eltávolítását,
• a kijavított vagy cseretermék beszerelését és ismételt üzembe helyezését,
• illetve az ezekkel kapcsolatban felmerülő indokolt költségek viselését is.

Az árleszállítás akkor tekinthető arányosnak, ha a csökkentett vételár megfelel annak az értékkülönbségnek, amely a hibátlan, szerződésszerű állapotú termék és a Vásárló által ténylegesen átvett hibás termék értéke között fennáll.

Amennyiben a Vásárló a hibás teljesítés miatt a szerződéstől el kíván állni, ezt az Eladó részére címzett egyértelmű nyilatkozattal teheti meg, amelyben kifejezetten jelzi a szerződés megszüntetésére irányuló szándékát.

Amennyiben a hibás teljesítés a megrendelt termékeknek csak egy részét érinti, és a szerződéstől való elállás feltételei kizárólag ezen termékek tekintetében állnak fenn, a Vásárló jogosult csak a hibás termék(ek) vonatkozásában megszüntetni a szerződést.

A Vásárló ugyanakkor jogosult a hibátlanul teljesített kapcsolódó termékek tekintetében is elállni a szerződéstől, ha az adott termékek a hibás termékkel együtt kerültek megvásárlásra, és észszerűen nem várható el, hogy a Vásárló kizárólag a hibátlan termékeket tartsa meg.

Amennyiben a Vásárló az adásvételi szerződést teljes egészében, vagy csak a hibás termék tekintetében szünteti meg, köteles az érintett terméket az Eladó részére visszaküldeni. A visszaküldés költsége ilyen esetben az Eladót terheli.

Az Eladó köteles a Vásárló által megfizetett vételárat haladéktalanul visszatéríteni, amint a visszaküldött terméket vagy a visszaküldést igazoló dokumentumot átvette.

Milyen határidőn belül érvényesíthető a kellékszavatossági igény?

A Vásárló a hiba felfedezését követően köteles a hibát késedelem nélkül bejelenteni. A fogyasztó által a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

A fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Használt termék esetén a felek egyéves elévülési időben állapodnak meg. A fogyasztónak nem minősülő Vásárló kellékszavatossági igénye főszabály szerint a teljesítéstől számított egy év alatt évül el. A Ptk. 6:157. § (3) bekezdésének hatálya alá tartozó, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozásra a Ptk. hibás teljesítésről szóló fejezetének fogyasztói rendelkezéseit kell alkalmazni.

Az elévülésre a jogszabály szerinti nyugvási és megszakítási szabályok is irányadók. Nem számít bele az elévülési időbe a kijavításnak az az időtartama, amely alatt a termék rendeltetésszerűen nem használható. A kijavítással vagy kicseréléssel érintett részre az elévülés újból kezdődik; ez a javítás következtében keletkezett új hibára is irányadó.

A 2026. július 31-ét követően kötött fogyasztói adásvételi szerződéseknél, ha az áru szerződésszerűvé tétele kijavítással történik, a kellékszavatossági igény elévülési ideje egyszer tizenkét hónappal meghosszabbodik a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 13. § (4) bekezdése alapján. Az Eladó a szerződésszerűvé tételt megelőzően tájékoztatja a fogyasztót a kijavítás és a kicserélés közötti választás jogáról és a kijavításhoz kapcsolódó hosszabbításról.

A fogyasztó ingó áru adásvétele esetén kellékszavatossági jogai keretében a hibát az Eladó költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki. A fogyasztónak nem minősülő Vásárló hibás teljesítésből eredő igényeire a Ptk. szabályai és az adott ügyletre kötelezően alkalmazandó rendelkezések irányadók. A szavatosság nem jelent indokolás nélküli visszavásárlási vállalást.

Digitális elemeket tartalmazó termékek esetén, ha a szerződés a digitális tartalom vagy szolgáltatás folyamatos biztosításáról rendelkezik, az Eladó felelőssége fennáll:

• két évnél nem hosszabb szolgáltatás esetén a teljesítéstől számított két évig;
• két évnél hosszabb időtartamú szolgáltatás esetén a szolgáltatás teljes időtartama alatt,

feltéve, hogy a hiba ezen időszak alatt jelentkezik vagy válik felismerhetővé.

Kivel szemben érvényesíthető a kellékszavatossági igény?

A Vásárló kellékszavatossági igényét közvetlenül az Eladóval szemben jogosult érvényesíteni.

Milyen további feltételei vannak a kellékszavatossági igény érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének feltétele kizárólag a hiba bejelentése, amennyiben a Vásárló igazolni tudja, hogy a terméket az Eladótól vásárolta. A teljesítéstől számított egy év elteltét követően a Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt.

Tájékoztatjuk a Vásárlókat, hogy a Bergepek.hu webáruházban értékesített használt termékeket az Eladó a termék adatlapján egyértelműen használtként jelöli; ezekre a kellékszavatossági idő egy év.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben érvényesíthető termékszavatossági igény?

Ingó dolognak minősülő termék hibája esetén a Vásárló választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg a Vásárlót termékszavatossági igény esetén?

Termékszavatossági igény keretében a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Mikor minősül hibásnak a termék?

A termék hibásnak minősül, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által meghatározott tulajdonságokkal.

Milyen határidőn belül érvényesíthető a termékszavatossági igény?

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A határidő lejártát követően a jogosultság megszűnik.

Kivel szemben érvényesíthető a termékszavatossági igény?

A termékszavatossági igény kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesíthető. A termék hibájának bizonyítása a Vásárlót terheli.

Mikor mentesül a gyártó vagy forgalmazó a felelősség alól?

A gyártó vagy forgalmazó mentesül a termékszavatossági felelősség alól, amennyiben bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzletszerű gazdasági tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba;
• a hiba a forgalomba hozatal időpontjában a tudomány és technika állása szerint nem volt felismerhető;
• a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A mentesüléshez elegendő a fenti okok egyikének bizonyítása.

Felhívjuk a Vásárlók figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyidejűleg, ugyanarra a hibára vonatkozóan nem érvényesíthető. Amennyiben a Vásárló termékszavatossági igénye alapján sikeresen kérte a termék cseréjét vagy javítását, a kicserélt termékre vagy kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét már a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás

Milyen esetben illeti meg a Vásárlót jótállási jog?

Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Eladó jótállásra köteles. A jótállási jogok érvényesítéséhez elegendő a számla vagy egyéb vásárlást igazoló dokumentum bemutatása. A termékekhez kapcsolódó gyártói vagy importőri jótállási dokumentációt a termék csomagolása tartalmazza.

A kötelező jótállás időtartama a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján:

• 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén: 2 év,
• 250 000 Ft eladási ár felett: 3 év.

A jótállási határidő a termék Vásárló részére történő átadásának napján kezdődik. Ha az üzembe helyezést az Eladó vagy annak megbízottja végzi, a jótállási idő az üzembe helyezés napjától számít.

Amennyiben a Vásárló az üzembe helyezést az átvételt követő hat hónapon túl végezteti el, a jótállási idő kezdőnapja a termék átadásának napja.

A kötelező jótállás alá tartozó termékek körét és a jótállás részletes szabályait a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet tartalmazza. Ezen jogszabály alapján az Eladó a motoros kerti gépekre, nem motoros kertészeti eszközökre, motoros kézi szerszámokra, mérőműszerekre, generátorokra, akkumulátor-töltőkre, mint tartós fogyasztási cikkekre sávos jótállást köteles biztosítani, amennyiben fogyasztó részére történik az eladás.

A kötelező jótállás a Ptk. szerinti fogyasztókon kívül a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. § (1) bekezdés b) pontjának és (1a) bekezdésének megfelelő mikro-, kis- és középvállalkozásokra is kiterjed. E rendelet alkalmazásában a mikro-, kis- és középvállalkozás szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el, ha a fogyasztási cikket a kereskedelemről szóló törvény szerinti kiskereskedelmi tevékenység keretében vásárolja meg, tekintet nélkül annak gazdasági tevékenységi körben való elszámolására.

A kötelező jótállásra nem jogosult, Ptk. szerinti fogyasztónak nem minősülő Vásárlók esetén az Eladó – eltérő megállapodás hiányában – 1 év önként vállalt jótállást biztosít. Az önként vállalt jótállás a Vásárló jogszabályból eredő jogait nem érinti.

Milyen jogok illetik meg a Vásárlót jótállás alapján?

A Vásárló jótállási igénye alapján:

• kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha az lehetetlen vagy az Eladó számára aránytalan többletköltséget jelentene;
• kérheti a vételár arányos csökkentését;
• súlyos hiba esetén elállhat a szerződéstől.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Javítási és cserehatáridők

A Fogyasztó és az Eladó közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 5. §-a alapján az Eladónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor az Eladó a Fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a Fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.

Ha a termék nem javítható

Amennyiben a jótállási idő alatt az első javítás során megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, az Eladó köteles azt 8 napon belül kicserélni. Ha a csere nem lehetséges, az Eladó köteles a vételárat 8 napon belül visszatéríteni.

Ha a termék ismételten meghibásodik

Ha a jótállási időtartam alatt a termék három javítást követően ismét meghibásodik, és a Vásárló nem kér árleszállítást vagy javítást, az Eladó köteles a terméket 8 napon belül kicserélni. Ha a csere nem megoldható, a vételárat 8 napon belül vissza kell téríteni a Vásárló részére.

Ha a javítás 30 napon belül nem történik meg

Amennyiben a kijavításra a hiba bejelentésétől számított 30 napon belül nem kerül sor, – a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában – az Eladó köteles a terméket 8 napon belül kicserélni. Ha a csere nem lehetséges, a vételárat a Vásárló részére vissza kell téríteni.

A jótállás időtartama

A jótállási idő a tényleges teljesítéssel kezdődik, tartamát az ún. kötelező jótállás esetében az azt rendelő jogszabály határozza meg. A kötelező jótállás időtartama az eladási ártól függően 2 vagy 3 év a fentebb meghatározottak alapján, amelynek kezdő időpontja a termék Vásárlónak történő átadása, vagy ha az eszközt üzembe kell helyezni és azt a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, akkor az üzembe helyezés napja.

Mikor mentesül az Eladó a jótállási kötelezettség alól?

Felhívjuk a Vásárlók figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt egyidejűleg és párhuzamosan kellékszavatossági és jótállási, illetve termékszavatossági és jótállási igény nem érvényesíthető. A jótállásból eredő jogok ugyanakkor az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

1.) Jótállási igény érvényesítésére a Vásárló (fogyasztó és nem fogyasztó egyaránt) jogosult.

2.) Az Eladó kizárólag abban az esetben mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a teljesítést, vagyis a termék Vásárló részére történő átadását követően keletkezett. A hiba eredetének vizsgálata során az Eladó jogosult szakértői vizsgálatot kezdeményezni. Az Eladó szakértői véleménnyel támaszthatja alá, hogy a termék az értékesítés időpontjában nem volt hibás.

3.) A jótállási igény a jótállási időn belül érvényesíthető. Amennyiben az Eladó a Vásárló felszólítására megfelelő határidőn belül nem teljesíti jótállási kötelezettségét, a Vásárló a jótállási igényét a megadott határidő lejártától számított három hónapon belül bírósági úton akkor is érvényesítheti, ha a jótállási időközben lejárt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.

4.) A jótállásból eredő jogok a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonost is megilletik.

5.) A jótállási igények érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályok megfelelően alkalmazandók.

6.) Az Eladó akkor mentesül a jótállási kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Rendeltetésellenes használatra, szakszerűtlen tárolásra, karbantartási mulasztásra, külső sérülésre vagy átalakításra csak akkor lehet hivatkozni, ha az okozta a bejelentett hibát.

7.) A használati és környezeti feltételeket az adott termék rendeltetése és a hozzá adott használati útmutató alapján kell megítélni. A megengedett üzemi hőmérséklettől eltérő használat, a nedvesség, por, cement, vegyszer vagy más környezeti hatás csak akkor alapozhatja meg az igény elutasítását, ha az adott termék előírásaival ellentétes volt, és bizonyítottan a hiba okát képezte. A termék rendeltetésszerű használatához tartozó szokásos környezeti hatás önmagában nem kizáró ok. A rendes elhasználódásból eredő kopás önmagában nem hibás teljesítés; az idő előtti, hibás teljesítésre visszavezethető meghibásodásra azonban a törvényes jogok érvényesíthetők.

IX. Eljárás szavatossági és jótállási igény esetén

(fogyasztónak minősülő Vásárlók esetén; a kötelező jótállási igényekre vonatkozó rendelkezéseket a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó mikro-, kis- és középvállalkozások igényeire is alkalmazni kell)

1.) A fogyasztó és az Eladó közötti szerződésben a felek megállapodása a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.

2.) A Vásárló köteles igazolni a szerződés létrejöttét, illetve a vásárlás megtörténtét. Ennek igazolása történhet számla, nyugta vagy egyéb vásárlást igazoló dokumentum bemutatásával.

3.) A szavatossági kötelezettségek teljesítésével kapcsolatban felmerülő indokolt költségek az Eladót terhelik. (Ptk. 6:166. §).

4.) Az Eladó a Vásárló által bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

5.) Az Eladó a felvett jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Vásárló rendelkezésére bocsátja.

6.) Amennyiben az Eladó a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségéről a bejelentés időpontjában nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – elutasítás esetén annak indokáról, valamint a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről – legkésőbb öt munkanapon belül, igazolható módon tájékoztatja a Vásárlót.

7.) Az Eladó a jegyzőkönyvet annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

8.) Az Eladó a kijavítást vagy kicserélést a jogszabályban meghatározott ésszerű határidőn belül végzi el. Amennyiben a javítás vagy csere várható időtartama meghaladja a 15 napot, az Eladó köteles a Vásárlót tájékoztatni a javítás vagy csere várható időtartamáról. A tájékoztatás – a Vásárló előzetes hozzájárulása esetén – elektronikus úton vagy más igazolható módon történhet.

X. Vegyes rendelkezések

1.) Az Eladó jogosult kötelezettségei teljesítéséhez közreműködőt igénybe venni. A közreműködő tevékenységéért az Eladó úgy felel, mintha saját maga járt volna el.

2.) Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét és alkalmazhatóságát.

3.) Amennyiben az Eladó valamely, a jelen ÁSZF alapján őt megillető jogát nem gyakorolja, az nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Az Eladó részéről történő jogról való lemondás kizárólag kifejezett, írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.

4.) Az Eladó az általa elfogadott fizetési módok tekintetében nem alkalmaz eltérő feltételeket a Vásárló állampolgársága, lakóhelye, letelepedési helye, a fizetési számla helye, a pénzforgalmi szolgáltató székhelye vagy a fizetési eszköz kibocsátásának helye alapján.

5.) Az Eladó megfelel a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELET-nek.

6.) Az Eladó és a Vásárló a közöttük felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, tárgyalások útján próbálják rendezni.

7.) A felek rögzítik, hogy az Eladó webáruháza Magyarországon működik, üzemeltetése és karbantartása is Magyarországon történik. A weboldal más országokból is elérhető, azonban az Eladó és a Vásárló közötti jogviszonyra a magyar jog szabályai irányadók. Amennyiben a Vásárló fogyasztó, úgy a Pp. 26. § (1) bekezdése alapján a Fogyasztóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (Fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.

8.) Az Eladó a webáruházban elérhető termékekhez és szolgáltatásokhoz való hozzáférés során nem alkalmaz eltérő általános feltételeket a Vásárló állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján.

XI. Szerzői jogok

1.) A Bergepek.hu webáruház weboldala, annak teljes tartalma, grafikai elemei, képei, szövegei, termékleírásai, adatbázisa és egyéb megjelenített anyagai szerzői jogi védelem alatt állnak. A weboldalon található tartalmak vagy azok bármely részének letöltése, másolása, tárolása, feldolgozása, nyilvánossághoz közvetítése vagy egyéb felhasználása kizárólag az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulásával engedélyezett.

A Vásárló jogosult a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót saját felhasználás céljából korlátozás nélkül letölteni, tárolni vagy megjeleníteni.

2.) A weboldalról vagy annak adatbázisából származó bármely tartalom átvétele vagy felhasználása – az Eladó írásbeli hozzájárulása esetén is – kizárólag a forrás pontos megjelölésével és az adott weboldalra történő hivatkozással lehetséges.

3.) Az Eladó fenntart minden jogot a weboldal valamennyi elemére, így különösen a domainnévre, logókra, grafikai megoldásokra, valamint az internetes reklámfelületekre.

4.) Tilos a weboldal tartalmának vagy működésének jogosulatlan módosítása, visszafejtése, automatizált adatgyűjtése vagy indexelése, továbbá minden olyan alkalmazás vagy szoftver használata, amely a weboldal működését, tartalmát vagy adatbázisát jogosulatlanul módosítja, másolja vagy elérhetővé teszi.

5.) A Vásárló tudomásul veszi, hogy a weboldalon található tartalmak engedély nélküli felhasználása szerzői jogi jogsértésnek minősül. Az Eladó jogosult a jogsértéssel kapcsolatban felmerült kárának, költségeinek és egyéb igényeinek érvényesítésére, ideértve szükség esetén közjegyzői ténytanúsítás és jogi eljárás igénybevételét is.

XII. Panaszkezelés rendje

(fogyasztónak minősülő Vásárlók esetén)

1.) Az Eladó célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a Vásárlók megelégedésére teljesítse. Amennyiben a Vásárlónak a szerződéssel, a megrendeléssel, a termékkel vagy annak teljesítésével kapcsolatban panasza merül fel, azt az Eladó részére szóban vagy írásban is jelezheti a fenti elérhetőségek (telefon, e-mail, postai út) valamelyikén.

2.) Az Eladó a szóbeli panaszt haladéktalanul megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek egy másolati példányát a Vásárló részére átadja vagy megküldi.

3.) Az írásban benyújtott panaszt az Eladó legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító döntését köteles megindokolni. Az Eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően legalább 3 évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.

4.) Amennyiben a Vásárló panasza elutasításra kerül, jogosult fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulni.

I. A fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:

A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek

II. A fogyasztó panasszal fordulhat a békéltető testülethez:

A Vásárló a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. Az eljárás megindításának feltétele, hogy előzetesen közvetlenül megkísérelje az Eladóval a vitás ügy rendezését. A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában az Fgytv. 2. § 10. pont b) alpontjában meghatározott szervezetek is fogyasztónak minősülnek; így a mikro-, kis- és középvállalkozások is, ha a törvény szerinti kiskereskedelmi tevékenység keretében terméket vásárolnak, használnak, igénybe vesznek, vagy a termékkel kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettjei.

A békéltető testületek székhelyei és elérhetőségei:

Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Illetékességi terület: Baranya, Somogy és Tolna vármegye
Székhely: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefon: +36 72 507-154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: https://www.baranyabekeltetes.hu/

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves és Nógrád vármegye
Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon: +36 46 501-091; +36 46 501-871
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: https://bekeltetes.borsodmegye.hu/

Budapesti Békéltető Testület
Illetékességi terület: Budapest
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: https://bekeltet.bkik.hu/

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Illetékességi terület: Bács-Kiskun, Békés és Csongrád-Csanád vármegye
Székhely: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Levelezési cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Telefon: +36 62 549-392
E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Honlap: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/

Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Illetékességi terület: Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém vármegye
Székhely: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Levelezési cím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
Telefon: +36 22 510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: https://www.bekeltetesfejer.hu/

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület
Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala vármegye
Székhely: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Levelezési cím: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520-200
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Honlap: https://bekeltetesgyor.hu/hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Illetékességi terület: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok és Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Székhely: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Levelezési cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefon: +36 52 500-743; +36 52 500-745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: https://www.hbmbekeltetes.hu/

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Illetékességi terület: Pest vármegye
Székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.
Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.
Telefon: +36 1 792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: https://panaszrendezes.hu/

A kérelem benyújtásának módjáról és az ügyfélfogadás rendjéről az adott testület honlapján található tájékoztatás. A Pest Vármegyei Békéltető Testület tájékoztatása szerint kérelmet e-mailben nem fogad be; a kérelem az online felületén, postai úton vagy hivatali kapun nyújtható be.

5.) A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület célja, hogy a felek között egyezséget hozzon létre, ennek eredménytelensége esetén pedig döntést hozzon a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségtakarékos érvényesítése érdekében.

A békéltető testület a fogyasztó vagy az Eladó kérésére tájékoztatást és tanácsot adhat a fogyasztót megillető jogokról és kötelezettségekről is.

6.) Az eljárásra főszabály szerint a természetes személy fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye, illetve a nem természetes személy fogyasztó székhelye szerinti békéltető testület illetékes. Belföldi lakóhely, tartózkodási hely vagy székhely hiányában az illetékességet a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapozza meg. A fogyasztó kérelmére az egyébként illetékes testület helyett a kérelmében megjelölt másik békéltető testület is eljárhat.

7.) Az Eladót együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban. Az Eladó a testület felhívására, az Fgytv. 29. § (8) bekezdésében meghatározott határidőn belül és tartalommal válasziratot küld, továbbá biztosítja az egyezség létrehozására feljogosított képviselője részvételét a meghallgatáson. Az online meghallgatáson a képviselő online vesz részt. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a képviselő legalább online módon részt vesz a meghallgatáson.

8.) Amennyiben a fogyasztó nem kíván békéltető testülethez fordulni, vagy az eljárás nem vezet eredményre, jogosult a jogvita rendezése érdekében bírósági eljárást kezdeményezni. A bírósági eljárás keresetlevél benyújtásával indítható meg, amelynek tartalmaznia kell különösen:

• az eljáró bíróság megnevezését;
• a felek és képviselőik nevét, címét és perbeli jogállását;
• az érvényesíteni kívánt jogot és annak alapjául szolgáló tényeket;
• a bizonyítékokat és a releváns dokumentumokat;
• a bíróság hatáskörét és illetékességét megalapozó adatokat;
• valamint a bíróság döntésére irányuló konkrét kérelmet.

A keresetlevélhez csatolni kell azokat az okiratokat vagy azok másolatát, amelyekre a fél bizonyítékként hivatkozik.

Elállási / Felmondási nyilatkozat (minta)

(Ez a nyilatkozat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti indokolás nélküli fogyasztói elálláshoz használható. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül vásárol. Vállalkozásként, szakmai vagy üzleti célból vásárlóknak az Eladó nem biztosít indokolás nélküli elállást vagy önkéntes visszavásárlást. A hibás teljesítésből vagy más jogszabályból eredő igények ettől elkülönülnek.)

Címzett:

Bérgépek Gépáruház Kft.

4173 Nagyrábé, Esze Tamás u. 28.

E-mail: bergepek@gmail.com

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: ………………………………………………………………………………………

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja: ……………………………………………………………………..

A fogyasztó(k) neve: ……………………………………………………………………………………………………..
A fogyasztó(k) címe: ……………………………………………………………………………………………………..

A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (abban az esetben töltse ki, ha szeretné, hogy a vételárat banki átutalással fizessük vissza):
…………………………………………………………………………………………………

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

………………………………………… …………………………………………

Kelt: ……………………………………….